Backoffice werkzaamheden: wat houdt het in?

De termen frontoffice en backoffice worden vaak gebruikt om processen en werkzaamheden binnen een bedrijf te beschrijven. Doordat de backoffice vaak niet meteen zichtbaar is voor kandidaten en klanten is het ook niet altijd duidelijk welke werkzaamheden hier nou precies onder vallen.

In dit blog zoomen we in op het begrip backoffice en lichten we de verschillende backoffice werkzaamheden toe.

Een bedrijf kent grofweg een frontoffice (vooraanzicht van een bedrijf) en een backoffice (processen achter de schermen). Bij frontoffice taken kan je denken aan beroepen die veel klantcontact hebben. Sales of relatiebeheer bijvoorbeeld. Backoffice heeft vaak te maken met administratieve werkzaamheden en ondersteunende taken die achter de schermen plaatsvinden. Ondanks de scheiding kan de backoffice gezien worden als de ondersteuning van een bepaalde afdeling en vormt het een belangrijk onderdeel voor de prestaties van de onderneming.

Binnen uitzendbureaus vallen de backoffice werkzaamheden voornamelijk onder administratieve en financiële werkzaamheden. Binnen deze twee onderdelen zijn de volgende backoffice werkzaamheden te onderscheiden waar de meeste uitzendbureaus op dagelijkse basis mee te maken krijgen:

Het is mogelijk dat de taken en werkzaamheden per sector, bedrijf of organisatie verschillen, maar over het algemeen geeft deze lijst een duidelijk beeld van wat het allemaal behelst.

De backoffice afdeling kan gezien worden als de stabiele ondergrond van iedere ondernemer en zorgt voor draagvlak voor de werkzaamheden aan het front(office). Ben je benieuwd hoe het werkt om jouw backoffice dienstverlening uit te besteden aan een kundige partner óf ben je benieuwd wat de kosten hiervan zijn? Onze consultants staan voor je klaar om je verder te helpen.